We’ll take it from here

Bij Movir draait alles om het soepel verwerken van dossiers. Maar door een combinatie van een jaarlijkse piek in de instroom van nieuwe dossiers en de overstap naar een nieuw systeem, liep de werkvoorraad flink op. Het team kon zich hierdoor niet volledig focussen op de belangrijke dossiers die een inhoudelijke beoordeling vereisen. Dat is waar James Finance in beeld kwam. We stelden een team van studenten samen om de administratieve taken over te nemen en zo de medewerkers van Movir te ontlasten.

Van een oplopende werkvoorraad,
naar een soepele systeemconversie

Onze meewerkend coördinator was het centrale aanspreekpunt voor het studententeam en nam de volledige verantwoordelijkheid voor de planning, communicatie en kwaliteitscontrole. Hij werkte in eerste instantie zelf mee om de werkzaamheden te leren kennen en de studenten zo optimaal te kunnen begeleiden. 

De studenten kregen de verantwoordelijkheid over de niet-beoordelende mutaties en konden zich zo volledig richten op het wegwerken van de administratieve achterstand. Elk verwerkt dossier werd door een ervaren acceptant van Movir gecontroleerd voordat het definitief werd doorgevoerd. Na verloop van tijd kon onze coördinator zelfs deze controlerende taak overnemen, wat de efficiëntie nog verder verhoogde.

Slimme teams,
strakke uitvoering
en een perfect resultaat.

Het project was een groot succes. Movir is dankzij de inzet van het studententeam weer 'in control' en heeft een positieve indruk van de toegevoegde waarde van James Finance gekregen. De studenten bewezen flexibel te zijn en konden in korte tijd veel werk verzetten. Ze waren leergierig en pakten de werkzaamheden snel op, wat resulteerde in kwalitatief goed werk.

Het belangrijkste resultaat is dat de afdeling nu weer de volledige focus kan leggen op de beoordelende dossiers. De administratieve achterstand is weggewerkt en de druk op het vaste personeel is aanzienlijk verlaagd. De samenwerking heeft laten zien dat de studenten niet alleen een tijdelijke oplossing zijn, maar een waardevolle en flexibele aanvulling op het team.